李被授予郑长宪称号。
春意盎然，万物复苏。3月2日中午，桂林北站来来往往的人群中，活跃着几个年轻人。有时，他们帮助视障乘客上车和上车，有时，他们推动行动不便的关键乘客出站.一幕幕温馨的画面构成了车站动人的风景。
他们是“刘三姐漓江之恋”服务队的乘客。团队由6名党员组成，平均年龄不到35岁，主要负责重点客运服务、旅客快速退改签、失物认领等工作。为了改善老、幼、病、孕、残等重点旅客的出行体验，“刘三姐漓江之恋”服务团队推出了“备案服务”。通过为重点旅客建立档案，提供定制化预订服务，让他们出行无障碍，旅途更温暖。
" 15号视障乘客需要帮助才能出站."11时，“刘三姐漓江爱心”服务队客运值班员王海涛在站车联动工作组接到D2962次列车车长的消息，得知3名残疾旅客将在桂林北站下车。立即通知服务台旅客余提前设计好最佳出站路线，做好接待准备。
“你好，你可以靠着我的肩膀走。哪趟车，去哪？”12点35分，列车准时到站。接待了视障人士罗先生，一边领着他走出车站，一边关切地询问他的情况。
“谢谢，我朋友在外面接我。上次我下车的时候你来接我。我记得你的声音。”罗先生十分惊讶地说道。面带微笑的一路领着罗先生从无障碍通道走出车站，交给前来接站的朋友才放心离去。当他准备返回候车室时，看到一名坐轮椅的乘客在进站口不远处同行者的推动下慢慢走向车站，他赶紧上前接过轮椅。通过沟通，他了解到乘客蒋先生患有腿部疾病，需要去桂林定期检查。
“您可以提前电话或微信微信官方账号预约，我们会为您提供全程服务。”到达候车室后，向姜先生详细介绍了车站重点旅客的预约服务，并留下了联系电话。回到服务台，他打开关键乘客信息登记簿，将蒋先生的个人信息存档，以便于后续服务。
在信息登记簿里，还有一个在桂林上大学的“四年合同”——的四川姑娘小张。她患有先天性疾病，需要轮椅才能移动。车站专门为她办理了“备案服务”。每当她从桂林北站上下车，车站都会为她提供购票、进站、候车、上下车、出站等一站式服务。“因为身体不便，我以前很害怕出门在外。车站服务给我提供了极大的便利，让我可以像正常人一样轻松出行。”小张感慨道。
服务台下班后，余会每半小时登录预约系统查看情况，进行登记并传达至各岗位。“目前车站已经为180名行动不便的旅客办理了‘备案服务’，最多的时候一天会有十几个人预约。”余对说道。
“让乘客的旅途更温暖是我们车站服务团队的追求，通过为乘客提供更优质的服务来擦亮我们的品牌。"桂林北站党委书记谢武云介绍。在今年春运期间，桂林北站服务了960多名重点旅客，获得了120多面锦旗和感谢信。
