近日来，鉴于全国部分地区出现散发病例和局部疫情，为配合地方政府落实疫情防控政策，减少人员流动，降低出行风险，减少人员聚集，铁路部门将快速大幅调整旅客列车运行，推出旅客列车车票免费退票措施。(中国铁路)
疫情防控重于泰山，铁路运输首当其冲。中国铁路运输高铁网的建设，极大地拓展了铁路客运能力，极大地缩短了城市间的时空距离，给旅客带来了极大的便利。越来越多的旅客选择火车和高铁出行。为防止疫情集中蔓延，避免旅途中人员流动带来不便，铁路部门及时推出“免费退票”措施，协调防疫工作。
服从大局，调整航线，“免费退票”重在旅客。由于疫情传播的不稳定性，很多提前买票的旅客在目的地发生变化，接近起飞时间时，会遇到风险区，退票会产生一定的手续费用。为帮助防控疫情，保障旅客健康安全，铁路部门始终关注民生，了解民众需求，及时调整列车运行计划，并提供线上线下渠道，方便旅客查询相关车次。退票、改签不受限制，不收取相关手续费用。
乘客的需求无小事，为人民服务是宗旨。事实上，铁路部门实施的“免费退票”措施远不止于此。早在2021年1月和2021年8月，中国中铁股份有限公司就出台了疫情防控免费退票措施。这充分说明铁路会始终把群众利益放在第一位，特殊情况特殊对待，特殊事情特殊做。
全国上下，团结一心，集中力量办大事。从疫情防控中我们可以看到，不仅是铁路，全国各单位、企业都在积极预防疫情扩散。在党的领导下，全国人民同心协力，听党指挥，为抗击疫情不懈努力，取得优异成绩，也体现了中国特色社会主义制度的优越性。
一是铁路部门推出免费退票措施，配合国家防疫工作。其次，它也希望通过尽力保护乘客的权益，乘客可以自觉调整自己的旅行安排，尽量减少不必要的旅行，也考虑自己和他人的安全。
