特别报道组毕佳伟邹杨
4月30日9时20分，中国铁路南昌局集团有限公司赣州机务段太和站售票大厅5号窗口内，一位眉清目秀、戴着N95口罩的女售票员手指上下轻弹，敲打着键盘。
她的名字叫杨明君。虽然她很年轻，但她是这个电台的明星指挥。当地旅客都知道车站售票处有一个服务态度好，售票速度快的小姑娘。
“姑娘，今天有去东莞的车吗？”“20点46分有一趟航班。需要吗？”买票的是一位头发花白的老大爷，他双手捧着土鸡蛋和蔬菜，背上背着一个大包。杨明君见此情景，把车票递给他，说：“爷爷，以后进站不用担心。我会联系车站工作人员带你进去。”之后，她拿起对讲机呼叫了客运值班员，简单描述了老人的体貌特征。过了一会儿，车站工作人员来到售票处，把老人扶进候车室。
太和是劳务输出大县。2019年京港高铁长春段开通后，更多的人通过高铁走出大山，追寻自己的致富梦。由此，当地形成了一个由老人和孩子组成的反向探亲群体。对于这些重点乘客，杨明军总是告诫自己要多加小心，慢一点。
10点35分，一个大叔来到窗前，对着杨明军做手势。杨明军立刻明白了，他是个聋哑乘客。她向叔叔点点头，示意他不要担心。然后，她从抽屉里拿出一叠卡片，上面写着“你想买哪天的票？”"你想买硬座还是卧铺？"同时，她把一张白纸和一支笔递给了她的叔叔。
窗口内，杨明军不断出示服务卡；窗外，大叔根据问题在纸上写下了相应的购票要求。经过几次沟通，大叔成功买到了票，向杨明君竖起大拇指，弯腰几下表示感谢。
售票窗口前有一个自制的提示牌，提醒旅客可以刷身份证进站，不用专门取票。学生买票的时候需要学生的学历证明.一个小小的举动，彰显了服务的温度，深受乘客好评。
