中国日报6月9日刊登了《货运服务实现重大变革 国铁核心业务完成数字化转型》的报道。报告显示，截至6月8日，中国铁路95306网站(www.95306.cn)铁路货运电子商务平台整体升级半年，平台运行良好，发挥着越来越突出的作用。网上共处理货运订单1790万单，涉及货物18亿吨，为物流畅通提供了有力支撑。这是继成功建设全球最大实时铁路客票交易系统12306后，铁路货运服务的革命性变革。至此，中国铁路客货运输核心业务完成数字化转型。可以说，铁路货运已经步入了数字化发展的快车道！
全程在线办理，体现了铁路货运步入了数字化发展的快车道。铁路平台95306整体升级后，具备724小时在线处理功能，为客户提供运单的传递和流转、费用的支付、货物的索赔收集和结算、专用线的交接等全流程服务。目前，全国铁路3649个货运站、8392条专用线全部具备网上办理条件。通过95306网站、客户端和微信微信官方账号办理货运业务的货主占比81%，电子运单占比97%。
提升车主体验，体现了铁路货运步入数字化发展的快车道。铁路95306平台整合各类信息系统数据，建立全国统一的货车轨迹数据库，实现货物到达跟踪预测等功能，方便货主提前安排取货，进行生产经营。目前，铁路95306网站日访问量488万次；活跃客户端日均使用时长72分钟，整个追踪功能日均使用次数超过5万次。平台受到业主的欢迎和好评。
提质增效，体现铁路货运走上数字化发展快车道。依托铁路95306平台，需求受理、核算出票、费用对账、开票、接货手续、理赔、客服等服务。原来分散在各个货运服务站，集中在铁路局集团公司货运受理服务中心‘云’上，统一服务标准，运营管理更加透明规范，运营效率大大提高。货运人均通过能力从每天45辆增加到400多辆，增长788%；人均生产量从27辆/日提高到180辆/日，增长560%，促进了全国铁路企业提质增效。
应该说，铁路部门在让信息多跑路、让企业货主少跑腿方面做出了积极努力，极大地提高了铁路货运便利化程度和货主送货体验，有效促进了铁路货运的提质增效。这既是铁路货运满足市场需求的体现，也是加快铁路货运发展的迫切需要。期待铁路部门及时收集企业和货主的需求建议，不断优化完善平台服务功能，进一步提升全球客户体验。(陈东明)
