6月19-21日，受广东、湖南持续强降雨影响，京广高铁、沪昆铁路等线路部分路段降雨量达到或超过警戒线，导致列车大面积限速或停运。
汛期普速列车大面积停运导致旅客出行受阻。长沙南站接到集团通知，立即做出应急响应。郴州西站、衡阳东站、耒阳西站成立转运小组，增加高铁班次，转运普速铁路旅客3万余人，解决困难。他们一次又一次讨论和完善转移计划，提前预期，做出了良好的决策。一批批铁路人员自愿加入换乘队伍，手持喇叭，耐心解答乘客的疑问。安抚乘客不安的情绪，他们始终坚持“人民铁路为人民”的初心，在入口处、候车室、站台奔跑，让汗水浸透衣服。他们不苦口婆心，担起强军重任，只为解决旅客出行困难，服务好旅客，护送旅客安全到达目的地。总数
面对此次暴雨灾害，长沙南站各级党组织和广大党员干部深入贯彻习近平总书记关于抗洪救灾的重要指示精神和党中央决策部署，未雨绸缪，做好铁路防洪预案，认真抓好各项防洪措施。作为守卫铁路线的工务工人，他们坚守阵地，24小时轮流巡查山顶的山坡和落石，排查隐患、危树危石，确保铁路列车安全通行。人们运用各种手段科学应对恶劣天气的影响，尽力将灾害风险降到最低，将国家经济损失降到最低，确保铁路的安全畅通，保障人民旅客的安全出行。
以人为本，以客为尊，这种服务理念不仅仅是一句口号，更是中国铁路立足交通行业的优势和精神。交通强国，铁路部门一直在不断提升服务质量，深化服务理念，像亲人一样对待旅客，为旅客保驾护航！
