“到了南京，建议你选择Z368次列车。站少，可以在车上看风景，到南京。”在哈尔滨西站候车大厅，旅客崔佳正在耐心地为旅客解答列车运行路线。(哈尔滨铁路6月16日)
新时代是追梦人的时代，也是年轻人实现梦想的时代。在铁路的广阔舞台上，铁路青年积极响应号召，在赶考新路上拿出了“乘风破浪”的勇气和决心，奏响了“强企伴我行”的时代最强音。哈尔滨西站的乔就是这样一位工人。他聪明、有想法、勤奋，成了团队里的开心果。她认为乘客服务不仅仅是态度好和礼貌。解决乘客的燃眉之急才是最基本的工作。
作为新时代的铁路青年，崔佳扎根基层，锤炼品质，磨练意志，沉淀自我。通过基层实践，他丰富了专业知识，真正升华了能力和素质。她参加了中国铁路哈尔滨局集团有限公司技能大赛，获得第二名。她把基层实践作为锻炼身体的“练兵潮”，积极参与和拥抱基层，用青春的汗水书写实践中的精彩人生。他从实践中学习知识，对《售票操作日流程》 《票库管理规范》等制度进行了梳理和完善，填补了新站工作流程的空白。锚定奋斗航向，干实事，用聪明才智为铁路奉献，用开拓精神为铁路服务，让行动胜于雄辩，将自身价值与时代使命相结合，用青春的力量诠释铁路年轻一代的责任。
要勤勤恳恳，倾听乘客的声音，感受时代的脉搏，在客运岗位上展现人间的美好。崔佳被调到哈尔滨西站，成为“冰凌花”服务台的一名乘客。她每天在候车室巡视，遇到年纪大的乘客，主动向他们讲解铁路部门为老年人提供的优化服务。她看到不知道如何选择行程的乘客，就主动推荐他们的行程。她学以致用，努力发现问题、讨论问题、解决问题，善于、愿意、习惯于学以致用，不断取得新的成绩。
崔佳在工作中锐意进取，在创新服务方式中大显身手，在工作实践中推进理想。我们期待哈尔滨西站服务台前晶莹剔透的“冰花”，在旅客服务岗位上，在甜美灿烂的笑脸映衬下，悄然绽放。(刘广)
