9月16日20时48分，甘肃省张掖市甘州区发生5.0级地震。中铁兰州局集团有限公司立即启动应急响应，停止了23辆受地震影响的旅客列车。
兰州局集团公司应急监控中心和相关车站安全生产指挥中心立即通过调度命令、电话、短信等方式通知所有相关单位和车站区域。包保干部赶到驾驶室进行监控，坚决封锁了蓝欣高速铁路西屯至东乐段、平原堡至张掖段和民乐至张掖段。
武威南站、嘉峪关站、武威站、嘉峪关站同时启动应急预案。武威、嘉峪关两个工段的领导来到生产调度指挥中心做应急工作，利用视频监控系统指导车间和班组进行线路巡检。嘉峪关电力、供电等设备管理单位立即采取行动，采取踏脚检查等形式，对行车设备进行全面检查，确保运输安全。
据兰州局集团公司调度部门介绍，面对兰新铁路和兰新高速铁路上下车旅客列车出现不同程度的延误，各客运站准确满足旅客需求，及时与车长取得联系，耐心细致地做好旅客舒适度和解说工作，根据旅客列车到达顺序，安排旅客在不同区域等候，确保供餐和换乘引导的无缝对接。
