为了配合疫情防控，“铁路快车”成员积极减少铁路出行，导致部分成员的积分在到期时未被使用。为维护广大会员的利益，铁道部决定将2020年2月1日至5月31日到期的“铁路免费旅行”会员积分有效期统一延长至9月30日。(6月2日铁路12306)
铁路长兴会员是中国铁路统一的外籍会员服务品牌。通过提供全方位、差异化、高质量的会员服务，进一步优化铁路客运服务的有效供给，为广大旅客提供多元化、个性化的包容性服务。它还可以为我自己和指定的受派人交换车票，以及铁路提供的连续积分服务。积分根据购买汽车的票价累计。例如，如果一个乘客买了一张100元的票，他将得到1005=500的分数。第一次积分超过10000将有资格兑换积分。每100点相当于1元钱。
从2017年12月20日起，铁道部将推出“铁路轻松出行”常客会员服务，进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客提供多元化、个性化的包容性服务。“铁路免费旅行”会员积分兑换机票服务是一项完全基于乘客旅行的省钱福利。没有“空虚的感觉和虚假的意义”！
作为中国消费者，“会员”和“积分”并不陌生。在消费市场变得正常并成为商家的一员后，必须有优惠待遇和消费积分。积分的最大优势是回馈给顾客，让消费者受益。在推出了一系列惠及公众的措施后，如网上购票、网上订餐、选择子弹头列车座位，铁路再次符合市场和人们的消费需求。
自从新的冠状肺炎疫情爆发以来，中国人民响应了家庭自我预防和控制的号召，尽最大努力避免走出家门。因此，“铁路免费旅行”的许多成员在积分到期时无法兑换。此时，国家铁路集团发起了这一关爱人民、为人民奉献自己的行动。它像一股暖流，生动地体现了铁路以人为本的本质，并逐渐成为一种企业管理理念。铁道部高度树立了以人为本的服务理念。在新时期，它敢于承担社会公益责任，用自己的行动诠释“人民铁路为人民”的丰富内涵。这是铁道部长期以来对全社会的庄严承诺。它是敲打地板的铿锵声和继承这一永恒目标的实际行动！(姚红)
