(吴少妮)近日，长三角铁路大力推广自助和智能服务新举措，细化服务细节，提高服务质量，引导夏季旅客选择铁路出行。8月1日至24日，中铁上海局集团有限公司每天运送旅客169.1万人次，比上个月增长31%以上。
暑假前，我局集团公司在65个一般速度客运站和42个高速一般速度混合客运站实施了电子客票，乘客可以享受到电子客票“一通”带来的便利。他们还推广数字化服务，在39个大型客运站实施“刷脸”验证，在9个车站推出临时身份证自助打印措施，在上海虹桥站和南京南站提供智能导航服务，并采取多项措施提高车站车辆的服务质量。
针对部分旅客的个性化出行需求，上海局集团公司在安检点加快了自助快件柜项目，并在南京南站、上海虹桥站、合肥南站、杭州东站早期运营的基础上，推广实施到苏州、无锡、常州、宁波等24个车站；开发“红帽”预订系统，在南京南站和徐州站开展试点，待条件具备后，在全球集团公司推广应用。在部分车站设置候车座位收费设备，满足乘客全方位的个性化需求，完善车站车辆的安全、导向和服务标志，建立规范清晰的立体导向系统，合理控制检票和停车检查时间，让乘客更有序地候车上车。
