今年年初，中铁呼和浩特局集团有限公司呼和浩特客运段列车员张景玉值班，在包头至南宁的Z338列车上发现确诊病例。三十四名船员留在家里观察，船员很着急。为了保证疫情期间旅客列车的正常运输，车队成立了应急小组。收到信息后，刚刚结束14天居家隔离观察的张景玉自愿加入应急小组，但她的注册申请没有被批准。一向听从指挥的和党支部书记石焦急地说：“我是指挥没有指挥，我是值日官没有值日官。只要团队需要我，我就去1。
张景玉的Z338列车穿越内蒙古、陕西、北京、湖北等8个省、自治区，单程3315公里，耗时36小时29分钟。自疫情爆发以来，这列火车因途经湖北孝感、武汉和咸宁而成为社会关注的焦点。张景玉也承受着巨大的压力，但这位30岁的党员并没有退缩。
4月8日，武汉解封后，乘客陆续在武昌站上车。12号车厢武汉出生的乘客贾先生从上车后就一直在吃东西或喝酒，他戴着口罩是为了让人远离。看到后，张景玉知道自己可能有心理负担，就去包厢做心理咨询。经过一番劝说，铁路服务人员的细心和热情让贾先生放下了心事。
疫情期间，她每隔一小时左右就要检查一次车厢，一节车厢26米，整列火车有18节车厢。来回检查车厢将近1000米。微信走两万步是常事。她说：“特殊时期，一定要多关注乘客，让乘客放心我们。”
张景玉和男友柏杨在Z338列车上值勤，但不在一个队，所以16天只能见一次面，只能通过微信发相思和抱怨。
