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世界高铁看中国，中国高铁看北京上海。京沪高铁作为当时世界上里程最长、标准最高、客流密度最高的高速铁路，创造了世界领先的“中国标准”和“中国速度”，成为中国乃至世界高速铁路建设和运营的标杆和典范。自开通以来，京沪高速铁路的安全性、速度和优质服务赢得了社会的高度赞誉，成为京沪旅客出行的首选方式之一。
为确保文明单位建设取得丰硕成果，京沪高速铁路股份有限公司坚持以习近平新时期中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，扎实推进“不忘首创精神，牢记使命”主题教育，强化“四个意识”，增强“四个自信”，实现“两个维护”，使文明建设始终坚持正确的政治方向。
京沪公司注重政治的主导作用和党的主导作用，为文明的建立提供政治保证、组织保证和思想基础。京沪公司将文明创建纳入党建工作的主要内容，建立了党委书记主要负责、党委成员分工负责、党支部书记具体负责的责任制和“以党建促文明创建”的工作机制，使文明创建始终在组织机制的保障下推进。同时围绕文明创建开展宣传教育、舆论引导、氛围熏陶、精神激励等活动，以“弘扬爱国斗争精神，为新时代做贡献”系列主题活动为载体，以岗位为依托，调动员工为新时代做贡献、做贡献的积极性，使文明创建始终在主流意识中推进。
京沪高速铁路开通以来，运营安全、有序、可控，客运量快速增长，社会效益显著，科技创新成果丰富，极大地促进了区域经济社会发展、城市化建设、城市发展格局和产业转移，对沿线客流、物流、资金流、信息流和技术交流产生了积极影响，显著改善了人们的出行体验和生活质量。从2011年6月30日开通到2019年底，京沪高铁共运送旅客11.5亿人次，2018年和2019年共运送旅客4.07亿人次。2019年，京沪高铁承载中国高铁9.3%的旅客，全国铁路6%的旅客，旅客周转量占全国铁路6.58%，运输效率全国领先。
为了更好地为人民服务，赢得更好的社会声誉，更好地体现其在促进社会文明发展中的作用，京沪公司长期以来坚持加强文化建设，努力提高员工的专业素质，大力推进服务品牌建设，打造代表京沪高速铁路优质服务形象的“润秋服务集团”、“高铁儒教”、“158志愿帮助”、“新上雷锋服务站”、“多彩乘务组”等特色服务品牌。
