“你和地铁的联合服务太周到了，帮助我们这些行动不便的人解决了大问题。11月3日，坐在轮椅上的崔女士来到郑州站丹丹服务站，给值班站长马媛媛发了一条横幅，不停地感谢她。
三天前，郑州市残疾人艺术团团员崔乘坐G806次列车来到北京演出。她坐地铁到郑州站，刚下车，就遇到了大客流。她在站台上一想到自己可能会因为换乘时间太长而延误火车，就很焦虑。郑州地铁晶晶服务站工作人员主动帮忙，迅速联系郑州站丹丹服务站。“丹丹服务站”派专人在西广场门口迎接，帮助崔女士快速进站。
“京京服务岗”和“丹丹服务岗”分别是郑州地铁和郑州站的党建服务品牌。郑州站过境旅客数量多，流动性强，对城市内地铁、火车、航空的衔接换乘及衔接服务有较高的需求。郑州站客运车间党总支树立“大服务”理念，与地铁、机场公交站开展品牌共建，共同搭建重点旅客中转服务绿色通道，建立“四位一体”共享衔接机制，统一购票、衔接、服务台交接、站台班车等标准服务流程，实现信息共享、无缝衔接，充分释放服务效率。
崔女士在专人的带领下，从实名制验证、安检到等候重点乘客。在舒适的等候区，其他艺术团成员已经等了很久。工作人员给他们上热水，然后联系北京西站提供后续接机服务。“一进车站就有工作人员照顾，还有专门的人给小费。”艺术团成员坐在舒适的沙发上，称赞工作人员的细心服务
车站服务流程的顺畅得益于责任区的共同建设。郑州站整合“丹丹服务岗”、“秦雨服务窗口”、客运部、教育厅、安全生产指挥中心等职能，以党员为骨干，建立“党员共同责任区”，实行接力服务、岗位互控，提高工作效率和服务水平。在紧急情况下，责任区内的所有岗位都迅速联系起来，帮助乘客在最短的时间内以最有效的方式解决问题。
“我以后会找‘丹丹’。1崔女士对值班站长竖起大拇指。萧培青赵玉佩赵义庭
