刷脸验证乘坐，智能语音呼叫电梯，远程测温……40天春运高峰于2021年8月8日结束，旅客在北京几个火车站体验到越来越便捷的“无接触”服务，在疫情防控常态化下出行更加舒适。(2021-03-10新华网)
今年春运高峰是疫情过后的第一次春运高峰。每当春运高峰到来时，铁路部门都积极创新管理、服务形式和内容，努力为旅客提供更顺畅、更方便的服务。特别是在今年疫情的影响下，铁路部门推出了更加有特色的服务措施，切实加强春运抢滩疫情防控，旅客春运出行不再困难。
铁路部门执行的各种小细节一一体现。面对第一次疫情防控常态化的春运高峰，铁路部门在行程中提供安全健康的出行环境，行程中所有防疫要求都必须不打折扣地执行，既考验智慧，也考验责任。这一系列措施可以保证每位乘客都能愉快上车，安全到达。
为了更方便快捷地为乘客服务，铁路部门采用了最新系列的“黑技术”引领2021年春运高峰潮流，如“刷脸”找人、引导机器人、智能厕所、站内VR全景导航等。电子门票的推广如火如荼，也引起了人们的关注。不可否认，铁路部门在电子客票的无纸化革命中付出了巨大的努力，但一切都是铁路部门不要忘记你的主动心态。
事实上，为了编织一张防控春运抢滩疫情的“安全网”，确保旅客安全有序地踏上旅途，铁路部门已经采取了行动。铁路人日夜备战；运输能力统筹安排，内外防控，而每位乘客都是主管，出行体验中有什么不满都要提出来。
优质服务更多的体现在铁路部门转型的决心和发挥最大社会作用的初心。在特殊的一年里，一个按下“慢播键”的春运热潮，正在为一代铁路人的力量和奉献写注脚。
