4.7万步，相当于30公里左右，这是西宁站旅客景超14小时走完的步数。7月中旬以来，西宁站每班旅客步数普遍在4万步左右。从站台到候车室，从一个站台到另一个站台，它来来回回，只是为了服务好每一位乘客。
近日，受全国多地降雨影响，西宁站多趟旅客列车晚点停运。西宁站迅速成立运输指挥组、服务分流组、应急售票组、后勤保障组，动态调整列车运行轨迹，加强旅客服务组织，全力保障旅客出行安全，最大限度减少列车晚点、停运带来的影响和损失。
为做好相关列车的退改签工作，西宁站临时增设了10个人工窗口，循环播放退改签通知，告知旅客可在30日内申请全额退票，大大缓解了售票处旅客积压的问题。对于前往西宁周边地区的短途旅客，工作人员想尽一切办法与同方向的其他旅客列车取得联系，将这些旅客送上车。
