为适应各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施。即日起，旅客通过车站、12306网站等多种渠道申请退票2021年8月3日24: 00前购买的有效火车票，不再收取退票手续费，同时还将申请购买铁路意外险。
近日，我国新冠肺炎疫情开始反击，部分地区调整为高风险、高风险地区。原来，中国人民开始对松懈的疫情感到紧张。近期局部疫情再次表明，疫情防控不能麻痹大意、懈怠侥幸。对于疫情防控工作，铁路部门大力支持。因为疫情，旅客不能出行，铁路部门支持旅客退票不收取退票费。
有一项服务叫“人民铁路为人民”。面对疫情反复，铁路部门及时出台的退票措施，无疑减少了不少旅客的损失。面对国家和人民的利益，铁路部门选择了让步。关键时刻的举措体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨和铁路企业的责任担当。
在便民利民的道路上，铁路部门真的只有起点，没有终点。这样，为人民服务的铁路部门就永远不会停止为旅客提供便利的服务，这是值得广大旅客称赞的。(周)
