铁路12306网站开展的老龄化和无障碍改造相关功能已正式投入使用，为老年人和残疾人网上购买火车票提供了更多便利。移动APP 12306的老化和无障碍功能正在测试中，将于9月初投入使用(9月1日，中国铁路官方微信微信官方账号)。
铁路12306研究团队认真对照国家关于抗老化无障碍功能的指南，结合广大旅客的需求，制定了技术改造方案，进行了系统开发和安全评估，各项功能实现良好。
据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万。《中国铁路》表示，实施抗衰老、无障碍功能改造，将有效解决老年人、残疾人在网上购票时遇到的实际问题，帮助他们更好地适应和融入智能社会，进一步提升购票体验。中铁在不变服务中追求细节的完美和人性化，在不变服务中为不方便的老人提供最便捷、最暖心的出行路线。在追求高速发展的同时，我们也不要忘记“等一等”。
让乘客体验更好。从铁路部门针对老年人出行的一系列对策来看，我们应该表扬铁路。他们使智能化和人性化得到了最好的解决。随着时代的进步，老年人对数字文化的渴求越来越受到社会的关注。
关爱老年人不应该只是一句口号，而应该用实际行动来证明。顾名思义，“爱心版”是中国铁路推出的又一项便民措施，为更多老年用户网上购票提供了便利。这一举措既体现了国家“以人为本”的格局，也展现了铁路部门对老年人的关爱。值得注意的是，铁路部门老化的12306网站对于老年群体来说并不是先例。为老年群体优先办理售票、找零等服务的“爱心窗口”和人工检票闸机、配备服务人员的自助售票机、重点旅客区候车服务、预约接送服务、“无健康码专用通道”等，都是铁路部门充分考虑老年旅客实际需求后提供的针对性、人性化服务。
(李伟)
